FAQ

Les bus sont équipés de rampes d’accès pour les personnes à mobilité réduite (PMR), d’emplacements réservés aux usagers en fauteuil roulant (UFR), ainsi que de dispositifs d’information sonore et visuelle.

Si vous ne pouvez pas utiliser les lignes du réseau, le service TAC PMR est une solution adaptée à vos besoins. Retrouvez le fonctionnement du service sur la page dédiée TAC PMR.

Des médiateurs sont régulièrement présents sur le réseau afin d’assurer votre confort et votre sécurité.

En cas d’agression, rapprochez-vous d’un agent TAC pour faire intervenir l’équipe de sécurité. Celle-ci vous prendra en charge et vous indiquera les démarches à suivre.

Les animaux de petite taille sont autorisés à condition d’être transportés dans un panier.

Les chiens de catégorie 1 (chiens d’attaque) et de catégorie 2 (chiens de garde et de défense) sont strictement interdits.

Les chiens guides d’aveugles sont admis à bord.

Les vélos ne sont pas autorisés à bord des bus, à l’exception des vélos pliables.

Les trottinettes, rollers, skateboards et vélos pliables sont acceptés à condition d’être tenus à la main.

Les poussettes sont autorisées à bord des bus. En cas de forte affluence et pour le confort de tous, le conducteur peut demander aux voyageurs de les plier.

Les objets trouvés sont conservés à l’agence commerciale pendant une durée d’un mois et restent à la disposition des voyageurs.

Passé ce délai, ils sont remis à des associations caritatives.

Avant de vous déplacer, merci de nous contacter au 05 49 21 15 15 afin de connaître le lieu exact de stockage (agence ou dépôt).

Rendez-vous sur la page TAC TAD.

Rendez-vous sur la page les services du dimanche.

Rendez-vous sur la page TAC PMR.

Vous pouvez consulter les perturbations :

• sur le site internet, en page d’accueil

• sur l’application Bus TAC

Pour connaître les lignes à proximité de chez vous, consultez le plan du réseau ou utilisez le calculateur d’itinéraires modalis.com.

Rendez-vous directement dans la rubrique Plans des lignes du site Internet ou sur l'application.

Les lignes régulières du réseau ne circulent pas le dimanche.

Pour vos déplacements les dimanches et jours fériés, vous pouvez utiliser le service TAC TAD. Ce service vous permet de rejoindre le centre-ville, l’hôpital ou la gare SNCF de Châtellerault depuis n’importe quel arrêt du réseau, sur réservation préalable.

Le dimanche, vous pouvez également utiliser le service TAC GARE, qui vous permet de rejoindre n’importe quel arrêt de bus depuis la gare de Châtellerault à votre arrivée à 20h20 ou 21h20.

Vous pouvez acheter un ou plusieurs titres de transport directement :

• à l’agence TAC

• sur la page « Titres et Tarifs » du site internet

• sur l’application Bus TAC

Lors d’un achat via l’application Bus TAC, vous serez redirigé vers l’application Modalis pour finaliser l’achat de votre titre de transport.

Oui, vous pouvez acheter à bord des bus les titres suivants :

• ticket 1 heure
• ticket journée
• ticket Groupe

Les autres titres ne sont disponibles qu’auprès de l’agence commerciale.

Une fois votre titre de transport acheté sur l’application Modalis, rendez-vous dans la rubrique « Tickets » puis dans la section « Mes trajets » pour sélectionner votre titre.

Cliquez sur « Valider » pour afficher le titre choisi, puis sur « Valider le ticket » et enfin sur « Confirmer la validation ». Cette dernière étape ouvre une fenêtre de scan sur votre mobile, vous permettant de scanner le QR code présent à bord du véhicule (ou sur le quai).

Votre titre en cours de validité s’affiche alors à l’écran et doit être présenté au conducteur en cas de contrôle.

Attention : pensez à acheter vos tickets dématérialisés avant votre voyage. Le téléchargement de l’application, la création du compte et le paiement peuvent prendre du temps. Il est donc déconseillé d’effectuer ces démarches au dernier moment, lorsque le bus arrive.

Nous vous rappelons qu’il est obligatoire de disposer d’un titre de transport valide pour monter à bord d’un bus TAC.

Les enfants paient à partir de 4 ans.
En dessous de cet âge, ils voyagent gratuitement, à condition d’être accompagnés d’un adulte muni d’un titre de transport.

Une réduction est accordée pour l’achat simultané d’abonnements mensuels ou annuels pour au moins deux enfants de moins de 26 ans.

Les personnes bénéficiant de la Complémentaire Santé Solidaire sans cotisation (CSS) ou de l’Aide Médicale de l’État (AME) peuvent accéder à la tarification solidaire, qui offre une réduction de 50 % sur certains titres de transport.

Pour tout abonnement (hors tarification solidaire), vous devez fournir :

• Pièce d’identité
• 1 Photo

Pour tout abonnement solidaire, vous devez fournir :

• Une pièce d’identité
• 2 photos
• Le justificatif CMU-C ou AME

Les prélèvements ont lieu le 5 ou le 10 du mois.

Vous devez faire un duplicata de votre titre de transport en agence (10.00€).

Vous pouvez régler votre PV en vous rendant :

• à l’agence commerciale (kiosque) aux horaires d’ouverture disponibles dans la rubrique contact du site bustac.com.
• au dépôt de bus situé 6 rue Louis Leprince Ringuet à Châtellerault. Dans ce cas, merci de nous prévenir de votre venue en nous appelant au 05 49 21 15 15.

Vous pouvez également procéder au règlement par voie postale en envoyant un chèque à l’adresse suivante :

TRANSDEV CHÂTELLERAULT, 5, rue Bernard Palissy, 86100 CHÂTELLERAULT

Tout règlement de PV doit être acquitté dans les 7 jours ouvrés. Après une première relance, les PV seront envoyés au Procureur de la République.